Правілы аказання паслуг электрасувязі

Выпіска з Правілаў аказання паслуг электрасувязі, зацверджаных пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 17 жніўня 2006 года № 1055 «Аб зацвярджэнні Правілаў аказання паслуг электрасувязі»

Парадак аказання паслуг прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі і мясцовага тэлефоннага злучэння.

Да канцавых прылад, якія прымяняюцца ў сетцы стацыянарнай электрасувязі, адносяцца: тэлефонны апарат, факсімільны апарат, аўтаадказчык, мадэм або іншая прылада.

Канцавыя прылады набываюцца абанентамі за свой ​​кошт. Яны могуць таксама належыць аператару электрасувязі і перадавацца абаненту ў часовае карыстанне.

Канцавыя прылады з'яўляюцца часткай сеткі электрасувязі агульнага карыстання, разлічанай на сярэдні час заняцця абаненцкай лініі ( для кватэрных абанентаў - сто сорак чатыры хвіліны ў суткі, для абанентаў арганізацый - 288 хвілін у суткі).

Па месцу ўстаноўкі канцавыя прылады падраздзяляюцца на:

  • кватэрныя індывідуальнага карыстання - канцавыя прылады, устаноўленыя у асобнай кватэры ( аднакватэрным жылым доме ) альбо ў пакоі адной кватэры, жылыя памяшканні якой заселены некалькімі ўласнікамі і (або) на карыстанне такімі памяшканнямі заключаны асобныя дагаворы найму;
  • кватэрныя калектыўнага карыстання - канцавыя прылады, устаноўленыя ў месцы, агульнадаступным для некалькіх наймальнікаў або уласнікаў жылых памяшканняў кватэры ( аднакватэрнага жылога дома);
  • устаноўленыя ў арганізацыях;
  • устаноўленыя ў адміністрацыйных будынках, збудаваннях, якія знаходзяцца ва ўласнасці фізічных асоб, і выкарыстоўваюцца абанентам для мэтаў, звязаных з ажыццяўленнем прадпрымальніцкай дзейнасці.

Канцавыя прылады па прынцыпе падключэння падраздзяляюцца на:

  • асноўныя, падключаныя да асобнай абаненцкай лініі;
  • асноўныя, падключаныя па спаранай схеме ў адну агульную абаненцкую лінію і  маюць розныя абаненцкія нумары;
  • паралельныя, устаноўленыя ў розных кватэрах або пакоях адной кватэры, заселенай некалькімі наймальнікамі і ( або) ўласнікамі, падключаныя да абаненцкай лініі асноўнай канцавой прылады і  маюць адзін і той жа абаненцкі нумар;
  • паралельныя, устаноўленыя ў розных пакоях адной кватэры або адной арганізацыі, але ў адным будынку;
  • паралельныя, устаноўленыя ў адной арганізацыі ў розных будынках;
  • паралельныя, устаноўленыя ў розных арганізацыях;
  • аднабаковыя, устаноўленыя з выкарыстаннем таксафонных нумароў;
  • канцавыя прылады бесправаднога доступу да сетак агульнага карыстання на аснове сродкаў тэлефоннай радыёсувязі;
  • канцавыя прылады бесправаднога абаненцкага доступу.
     

Для атрымання паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі і адкрыцця абанемента фізічная або юрыдычная асоба падае аператару электрасувязі пісьмовую заяву, форма якой ўсталёўваецца аператарам электрасувязі.

Фізічная асоба пры падачы заявы аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі прадастаўляе аператару электрасувязі дакумент, які сведчыць асобу, і пры неабходнасці копію дакумента, які пацвярджае права на льготы, устаноўленыя актамі заканадаўства.

Непаўналетнія грамадзяне ва ўзросце ад 14 гадоў падаюць такія заявы з пісьмовай згоды законных прадстаўнікоў.

Фізічная асоба, зарэгістраваная ў якасці індывідуальнага прадпрымальніка, у выпадку падачы заявы аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі, якая прадугледжвае ўстаноўку канцавой прылады ў належачым яму на праве ўласнасці адміністрацыйным будынку, збудаванні, для выкарыстання такой канцавой прылады ў мэтах, звязаных з ажыццяўленнем прадпрымальніцкай дзейнасці, прадстаўляе копію пасведчання аб яго дзяржаўнай рэгістрацыі ў якасці індывідуальнага прадпрымальніка і дакумент, які сведчыць асобу.

Прадстаўнік юрыдычнай асобы пры падачы заявы аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі прадастаўляе копію пасведчання аб дзяржаўнай рэгістрацыі юрыдычнай асобы, дакумент, які пацвярджае яго паўнамоцтвы, і дакумент, які сведчыць асобу.

Заява аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі рэгіструецца ў парадку, устаноўленым аператарам электрасувязі.

Заява аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі прымаецца ад аднаго з членаў сям'і наймальніка або ўласніка (калі жылыя памяшканні заселены некалькімі наймальнікамі або ўласнікамі - ад аднаго з членаў сям'і кожнага наймальніка або ўласніка).

На фізічную або юрыдычную асобу афармляецца абанемент. Асоба, на імя якой аформлены абанемент, з'яўляецца абанентам мясцовай тэлефоннай сеткі.

Такі абанент можа адкрыць на сваё імя адзін або некалькі абанементаў.

Аператар электрасувязі ў тэрмін, які не перавышае адзін месяц з дня рэгістрацыі ім заявы аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі, паведамляе ў пісьмовай форме заяўніка пра прыблізны тэрмін афармлення абанемента, а пры адсутнасці тэхнічнай магчымасці прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі - пра нумар рэгістрацыі яго заявы.

Заява аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі здымаецца з уліку, калі заяўнік без важкай прычыны на працягу 30 дзён з даты атрымання ад аператара электрасувязі пісьмовага паведамлення (з паведамленнем аб ўручэнні ) пра гатоўнасць да афармлення абанемента і заключэння дагавора не звярнуўся да аператара электрасувязі для заключэння дагавора або з заявай аб прадастаўленні адтэрміноўкі на афармленне абанемента.

Пры рэгістрацыі заяўніка па новым месцы жыхарства ў межах аднаго населенага пункта або раёна чарговасць на афармленне абанемента па новым адрасе устанаўліваецца з даты падачы заявы аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі гэтага заяўніка па ранейшым месцы жыхарства , калі гэта заява на дзень пераезду задаволена не была. У дадзеным выпадку права на захаванне чарговасці маюць як заяўнік, так і члены яго сям'і , якія пастаянна пражываюць з ім , у тым ліку і на момант падачы такой заявы.

Члены сям'і, зарэгістраваныя па месцы жыхарства заяўніка пазней даты падачы ім заявы аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі , маюць права на захаванне чарговасці на афармленне абанемента па дадзенай заяве з моманту рэгістрацыі іх па гэтым адрасе.

Непаўналетнія члены сям'і заяўніка маюць права на захаванне чарговасці па дадзенай заяве пры дасягненні імі паўналецця.

Пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці ў аператара электрасувязі заявы аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі задавальняюцца ў наступным парадку чарговасці:
- Арганізацыі аховы здароўя;
- Арганізацыі дашкольнай, агульнай базавай і агульнай сярэдняй адукацыі;
- Гандлёвыя арганізацыі і арганізацыі сацыяльна - культурнага абслугоўвання насельніцтва ;
- Іншыя юрыдычныя асобы ;
- Фізічныя асобы, зарэгістраваныя ў якасці прадпрымальнікаў, пры падачы заявы ў выпадку, указаным у частцы чацвёртай пункта 22 наступных Правілаў;
- Фізічныя асобы - у зоне абслугоўвання адпаведнай аўтаматычнай тэлефоннай станцыі (далей - АТС ) з улікам ільгот, устаноўленых актамі заканадаўства.

Адсутнасць свабоднай лінейнай ёмістасці, прызначанай для аказання паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі згодна чарговасці ў шматкватэрных дамах або аднакватэрным жылым доме, не з'яўляецца перашкодай для афармлення абанемента па такіх заявах, якія паступілі пазней, у іншых шматкватэрных дамах або аднакватэрным жылым доме, у якіх маецца свабодная лінейная ёмістасць.

Без выканання чарговасці пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці афармленне абанемента і заключэнне дагавора з фізічнымі асобамі праводзіцца ў выпадках і парадку, прадугледжаных актамі заканадаўства.

Пры афармленні абанемента паміж аператарам электрасувязі і абанентам заключаецца дагавор.

У дагаворы ўказваюцца:

  • дата і месца заключэння дагавора;
  • найменне аператара электрасувязі;
  • адрас і бягучы ( разліковы ) рахунак аператара электрасувязі;
  • рэквізіты выдадзенай аператару электрасувязі адпаведнай ліцэнзіі;
  • звесткі аб абаненце (прозвішча , імя , імя па бацьку , дадзеныя дакумента , які сведчыць асобу , - для фiзiчнай асобы ,
  • назва, месца знаходжання , бягучы ( разліковы ) рахунак - для юрыдычнай асобы);
  • адрас устаноўкі канцавой прылады, схема яе падключэння і абаненцкі нумар;
  • згода (адмова) абанента на доступ да дадатковых відаў абслугоўвання электронных АТС;
  • згода ( адмова) абанента на выкарыстанне звестак пра яго для ажыццяўлення даведачна -інфармацыйнага абслугоўвання;
  • правы, абавязкі і адказнасць бакоў;
  • парадак, тэрміны і форма разлікаў; тэрмін дзеяння абанемента.
     

Для адкрыцця абанемента і заключэння дагавора заяўнікі - юрыдычная асоба і фізічная асоба, зарэгістраваная ў якасці індывідуальнага прадпрымальніка (у выпадку, указаныму частцы чацвёртай пункта 22 наступных Правілаў),прадастаўляюць аператару электрасувязі копію пасведчання аб дзяржаўнай рэгістрацыі і копію дакумента, які пацвярджае права валодання або карыстання памяшканнем, у якім устанаўліваецца канцавая прылада, а таксама іншыя дакументы, неабходныя аператару электрасувязі для належнага выканання сваіх абавязацельстваў.

Для адкрыцця абанемента і заключэння дагавора заяўнік - фізічная асоба прадстаўляе аператару электрасувязі дакументы , указаныя ў частках другой і трэцяй пункта 22 наступных Правілаў. Калі гэты заяўнік не зарэгістраваны па месцы ўстаноўкі канцавой прылады, прадастаўляе таксама копію дакумента, які пацвярджае права валодання, карыстання кватэрай ( аднакватэрным жылым домам ), пакоем.

З фізічнымі асобамі, якія пражываюць у адной кватэры ( аднакватэрным жылым доме) , якая належыць ім на праве агульнай уласнасці , або на карыстанне жылымі памяшканнямі якой заключаны асобныя дагаворы найму, могуць быць заключаны дагаворы, якія прадугледжваюць ўстаноўку кватэрнай канцавой прылады калектыўнага або індывідуальнага карыстання.

З моманту афармлення абанемента і заключэння дагавора з адным з членаў сям'і астатнія зарэгістраваныя ў гэтай кватэры ( аднакватэрным жылым доме ) члены сям'і з'яўляюцца карыстальнікамі абаненцкага нумара і заява аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі лічыцца задаволенай ў дачыненні да ўсіх зарэгістраваных у гэтай кватэры (аднакватэрным жылым доме).

Калі ўласнікам кватэры ( аднакватэрнага жылога дома) з'яўляецца непаўнагадовы грамадзянін, афармленне абанемента ажыццяўляецца на імя гэтага грамадзяніна з заключэннем ад яго імя дагавора законнымі прадстаўнікамі (калі грамадзянін не дасягнуў 14 гадоў) або самім непаўналетнім грамадзянінам ва ўзросце ад 14 да 18 гадоў з пісьмовай згоды яго законных прадстаўнікоў.

Пераафармленне абанемента ажыццяўляецца ў выпадках:

- Падачы абанентам заявы аб прадастаўленні права карыстання абаненцкім нумарам аднаму з членаў яго сям'і;
- Смерці абанента - на аднаго з членаў яго сям'і;
- Змены абанентам прозвішча, імя, імя па бацьку; ў спадчыну кватэры ( аднакватэрнага жылога дома), у якой устаноўлена канцавую прыладу , набыцця па дагаворы дарэння, куплі- продажу, мены, рэнты або пажыццёвага ўтрымання з утрыманнем;
- Здачы, у тым ліку фізічнай асобай, у арэнду ( субарэнду ) памяшкання, у якім ўстаноўлена канцавая прылада, - з пісьмовай згоды абанента на час дзеяння дагавора арэнды ( субарэнды) ;
- Змены юрыдычнай асобай назвы альбо бягучага ( разліковага ) рахунку або рэарганізацыі юрыдычнай асобы на падставе паведамлення.

Тэрмін дзеяння абанемента устанащливаецца дагаворам. Дзеянне абанемента спыняецца, а абанемент закрываецца пры:
падачы пісьмовай заявы абанента;
- Страце абанентам права валодання або карыстання памяшканнем, у якім ўстаноўлена канцавая прыладу;
- Невыкананні абанентам яго абавязкаў , прадугледжаных дагаворам і пунктам 185 наступных Правілаў;
- Самавольнай перадачы абаненцкага нумара ў карыстанне iншай юрыдычнай або фізічнай асобе.

Работы па ўстаноўцы абаненцкіх разетак для падключэння канцавых прылад выконваюцца работнікамі аператара электрасувязі не пазней за 10 дзён пасля аплаты абанентам кошту гэтых работ або ў тэрмін, узгоднены з абанентам.

Абаненцкія разеткі набываюцца абанентамі за свой ​​кошт.

Па заявах іншых уласнікаў і ( або) наймальнікаў кватэры ( аднакватэрнага жылога дома) з пісьмовай згоды абанента абанемент пераафармляецца ў калектыўнае карыстанне , і абаненцкая разетка перастаўляецца ў агульнадаступнае для ўсіх уласнікаў і ( або) наймальнікаў месца . У выпадку адмовы абанента ад пераафармлення абанемента ў калектыўнае карыстанне заявы астатніх уласнікаў і ( або) наймальнікаў задавальняюцца ў адпаведнасці з пунктам 27 наступных Правілаў.

Разведзеных незалежна ад таго, падзелена жылое памяшканне ( кватэра, аднакватэрны жылы дом) ці не, абанемент пераводзіцца ў калектыўнае карыстанне, калі заява абанента аб аказанні паслугі прадастаўлення доступу да мясцовай тэлефоннай сеткі была задаволена, у перыяд знаходжання ў шлюбе. У дадзеным выпадку згоды абанента не патрабуецца.

Для больш поўнага задавальнення патрэбі насельніцтва ў паслугах электрасувязі ўстаноўка асноўнай канцавой прылады ў кватэры ( аднакватэрным жылым доме ) можа праводзцца з падключэннем яго па спаранай схеме.

Пераключэнне канцавой прылады, падключанай да асобнай абаненцкай лініі, на работу па спаранай схеме дапускаецца толькі з пісьмовай згоды абанента. Пры гэтым ўносяцца адпаведныя змены ў дагавор.

Кватэрныя канцавыя прылады калектыўнага карыстання на работу па спаранай схеме не пераключаюцца .

Ўстаноўка паралельнай канцавой прылады да асноўнай канцавой прылады, якая ўваходзіць у асобную абаненцкую лінію, ажыццяўляецца з пісьмовай згоды абанента ў межах аднаго пад'езда шматкватэрнага дома або канцавой кабельнай прылады. Да канцавой прылады, якая ўваходзіць па спаранай схеме, падключэнне паралельнай канцавога прылады не дапускаецца.

Паралельная канцавая прылада выключаецца па заяве абанента асноўнай канцавйой прылады.

Ўстаноўка аднабаковай канцавой прылады ажыццяўляецца ў адпаведнасці з наступнымі Правіламі. Пераключэнне аднабаковай канцавога прылады на асноўную ажыццяўляецца па меры з'яўлення свабодных нумароў на АТС.

Пры рэгістрацыі абанента - фізічнай асобы па новым месцы жыхарства ( змене месца знаходжання абанента - юрыдычнай асобы) у зоне дзеяння той жа АТС па яго заяве абаненцкі нумар пры наяўнасці свабодных ліній у кабелі на момант пераезду пераносіцца па новым месцы рэгістрацыі ( месцы знаходжання ) абанента на працягу месяца з дня падачы заявы.

Па заканчэнні месяца з дня выезду абанента аператарам электрасувязі вырашаецца пытанне аб афармленні абанемента на новых жыхароў (юрыдычная асоба) або яго закрыццё.

Пры адсутнасці тэхнічнай магчымасці пераносу абаненцкага нумара дзеянне дагавора спыняецца, а афармленне абанемента былому абаненту па новым месцы рэгістрацыі ( месцы знаходжання ) ажыццяўляецца ў парадку чарговасці пададзенай заявы.

Пры выездзе абанента з кватэры ( аднакватэрнага жылога дома), якая належыць яму на праве ўласнасці, за ім захоўваецца права карыстання абаненцкім нумарам, устаноўленых па дадзеным адрасе. Афармленне абанемента па новым месцы рэгістрацыі ( месцы знаходжання ) абанента ажыццяўляецца ў парадку чарговасці пададзенай заявы.

Пры выездзе з кватэры ( аднакватэрнага жылога дома ) аднаго з былых мужа і жонкі абанемент афармляецца на таго, хто застаўся пражываць у кватэры ( аднакватэрным жылым доме ), па яго заяве.

Калі адзін з былых мужа і жонкі выязджае з непаўналетнімі дзецьмі, абаненцкі нумар пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці пераносіцца па яго новым месцы жыхарства.

Калі з кватэры ( аднакватэрнага жылога дома) выязджаюць абодва былых жонка , абаненцкі нумар пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці пераносіцца на новае месца жыхарства былога мужа , які выязджае з непаўналетнімі дзецьмі.

У выпадку выезду з кватэры ( аднакватэрнага жылога дома) і мужа, і жонкі разам з непаўналетнімі дзецьмі абаненцкі нумар пры наяўнасці тэхнічнай магчымасці пераносіцца па месцы рэгістрацыі таго, на каго быў адкрыты абанемент.

Пры атрыманні ў спадчыну кватэры (аднакватэрнага жылога дома), у якой устаноўлена канцавая прылада, па пісьмовай заяве спадчынніка аб аплаце за карыстанне канцавой прыладай і дадатковымі паслугамі, аказанымі па дадзеным абаненцкім нумары, канцавая прылада застаецца падключанай(або выключана) на тэрмін афармлення дакументаў аб атрыманнi спадчыны, але не больш чым на 9 месяцаў з даты адкрыцця спадчыны.

Пры набыцці кватэры ( аднакватэрнага жылога дома), у якой устаноўлена канцавая прылада, па дагавору дарэння, куплі- продажу , мены , рэнты або пажыццёвага ўтрымання з утрыманнем па пісьмовай заяве набытчыка аб аплаце за карыстанне канцавой прыладай і дадатковымі паслугамі, аказанымі па дадзеным абаненцкім нумары, канцавая прылада захоўваецца падключанай (або выключанай ) на тэрмін не больш за 3 месяцы з даты афармлення дагавора.

У выпадку атрымання ў спадчыну кватэры ( аднакватэрнага жылога дома), у якой устаноўлена канцавая прылада, двума або больш спадкаемцамі абанемент афармляецца ў калектыўнае карыстанне ўсім нашчадкам альбо ў індывідуальнае карыстанне аднаму з іх з пісьмовай згоды іншых спадчыннікаў.

Калі адзін з нашчадкаў не згодны на афармленне абанемента ў калектыўнае карыстанне, абанемент закрываецца, а заява разглядаецца ў адпаведнасці з наступнымі Правіламі.

Пры атрыманні ў спадчыну кватэры ( аднакватэрнага жылога дома), набыцці па дагавору дарэння, куплі- продажу непаўналетнім грамадзянінам абанемент афармляецца на яго імя з заключэннем ад яго імя дагавора з законнымі прадстаўнікамі (калі грамадзянін не дасягнуў 14 гадоў) або самім непаўналетнім грамадзянінам ва ўзросце ад 14 да 18 гадоў з пісьмовай згоды яго законных прадстаўнікоў.

Для афармлення дагавора, які прадугледжвае выкарыстанне канцавой прылады, устаноўленай ў кватэры ( аднакватэрным жылым доме), набытай у парадку атрымання ў спадчыну, па дагавору дарэння, куплі- продажу, заяўнік павінен прадставіць аператару электрасувязі дакументы , якія пацвярджаюць права ўласнасці на дадзеную кватэру ( аднакватэрны жылы дом).

Пры гэтым абанемент афармляецца на імя ўласніка кватэры ( аднакватэрнага жылога дома) або з яго пісьмовай згоды на члена сям'і, зарэгістраванага па дадзеным адрасе.

У выпадку рэканструкцыі і тэхнічнага перааснашчэння аб'ектаў электрасувязі аператарам электрасувязі можа праводзіцца замена раней выдзеленых абаненцкіх нумароў без згоды абанентаў. Прычыны замены абаненцкага нумара, новы абаненцкі нумар і дата замены паведамляюцца абаненту не пазней чым за 30 дзён да пераключэння.

Пры правядзенні планавых пераключэнняў абаненцкіх нумароў у сродках масавай інфармацыі загадзя размяшчаюцца аб'явы аб дадзеных мерапрыемствах.

Па просьбе абанента дапускаецца выключэнне канцавога прылады на тэрмін, які ўказаны ім у заяве, але не больш чым на 1 год. У гэтым выпадку за абанентам захоўваецца абаненцкі нумар і спаганяецца абаненцкая плата за час захавання абанемента. У заяве агаворваюцца тэрміны ўнясення абанементнай платы.

Па пісьмовай заяве членаў сям'і такога абанента канцавая прылада можа заставацца падключанай. Рашэнне аб захаванні канцавой прылады падключанай прымаецца аператарам электрасувязі ў кожным канкрэтным выпадку пры ўмове гарантаванай аплаты за карыстанне абаненцкім нумарам.